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 今年以來，神南產(chǎn)業(yè)公司后勤服務(wù)中心致力于以“緊日子”提升成本管控意識(shí)，以“賺錢思維”強(qiáng)調(diào)資金使用效益，以“乙方思維”聚焦服務(wù)品質(zhì)提升，以“營(yíng)銷思維”注重生產(chǎn)價(jià)值創(chuàng)造。

物業(yè)維修

踐行“用‘緊日子’過‘好日子’”，擰好成本管控“水龍頭”

過“緊日子”不是“省日子”，而是“精日子”。該中心從預(yù)算管理和節(jié)能降耗雙軌發(fā)力，讓每一分錢都“花在刀刃上”。一方面，以全面預(yù)算管理為抓手，將物業(yè)運(yùn)維、餐飲服務(wù)、物資采購(gòu)等重點(diǎn)業(yè)務(wù)費(fèi)用細(xì)化到月度、分解到項(xiàng)目，建立“執(zhí)行-跟蹤-復(fù)盤”閉環(huán)機(jī)制，對(duì)非必要支出“亮紅燈”，對(duì)必要支出“開綠燈”，確保資金流向與業(yè)務(wù)需求高度匹配。 

另一方面，以節(jié)能降耗為突破口，對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)水電設(shè)施進(jìn)行智能化改造，通過安裝智能水表電表實(shí)時(shí)監(jiān)控能耗，自制改良綠化噴淋裝置降低水資源浪費(fèi)，推行公務(wù)拼車、精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)等舉措，用“小改造”撬動(dòng)“大節(jié)約”，切實(shí)將“緊日子”過出“好質(zhì)量”。

物資管控

堅(jiān)持“用賺錢思維去花錢”，激活資金效益“新引擎”

花錢是“投入”，更是“投資”。該中心以“盤活閑置資產(chǎn)”和“嚴(yán)控工程項(xiàng)目”為關(guān)鍵抓手，讓資金“活起來”。在資產(chǎn)管理上，堅(jiān)持“修舊利廢”與“集約管理”并重，通過大庫存集約模式降低采購(gòu)成本、維持安全庫存。今年以來，在公司活動(dòng)、賽事及日常需求中，通過合理調(diào)劑資產(chǎn)減少采購(gòu)，節(jié)約費(fèi)用36.66萬元。

在工程項(xiàng)目管理上，嚴(yán)守“非必要不開支、非緊急不計(jì)劃、無計(jì)劃不實(shí)施”原則，對(duì)方案不成熟的項(xiàng)目“喊?！保瑢?duì)零星維修項(xiàng)目“整合立項(xiàng)”，并將成本限額細(xì)化。數(shù)據(jù)顯示，工程項(xiàng)目實(shí)際支出較預(yù)算節(jié)省28.72萬元，真正實(shí)現(xiàn)了“花小錢辦大事”。

餐飲安全巡查

秉持“用乙方思維做甲方”，擦亮服務(wù)質(zhì)量“金招牌”

該中心從“管理思維”向“服務(wù)思維”深度轉(zhuǎn)型，通過“意識(shí)提升”和“流程優(yōu)化”雙輪驅(qū)動(dòng)，讓服務(wù)更有溫度、更有效率。開展“服務(wù)意識(shí)提升”專項(xiàng)培訓(xùn)，引導(dǎo)職工主動(dòng)傾聽需求、解決難題，將職工滿意度納入考核“硬指標(biāo)”，積極開展餐飲安全專項(xiàng)巡查，讓“服務(wù)優(yōu)先”成為行動(dòng)自覺。

此外，對(duì)物業(yè)報(bào)修、餐飲預(yù)訂、會(huì)議服務(wù)等高頻場(chǎng)景進(jìn)行流程再造，職工可在“智慧后勤”、公司微信等平臺(tái)掃碼“一鍵式”辦理業(yè)務(wù)；同步設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和意見反饋渠道，確保職工訴求“有呼必應(yīng)”。如今，后勤服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)靠前”，職工滿意度提升8.34%。

職工打飯

運(yùn)用“用營(yíng)銷思維抓生產(chǎn)”，開拓創(chuàng)新發(fā)展“新賽道”

后勤服務(wù)不僅是“保障者”，更是“價(jià)值創(chuàng)造者”。該中心以“挖掘服務(wù)價(jià)值”和“加強(qiáng)品牌建設(shè)”為突破口，推動(dòng)后勤服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“增值服務(wù)”升級(jí)。在需求端，聚焦職工多樣化需求，創(chuàng)新推出“職工健康管理”“特色餐飲”等服務(wù)，上新蒸菜等健康食品，并根據(jù)節(jié)日實(shí)時(shí)制作特供菜品。在品牌端，持續(xù)完善“心厚勤”品牌，通過規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)新特色項(xiàng)目、強(qiáng)化數(shù)據(jù)看板展示和新聞宣傳，讓品牌形象更立體、更深入人心，切實(shí)增強(qiáng)了職工對(duì)后勤服務(wù)的認(rèn)同感和歸屬感，不斷將“用心 暖心 貼心”的理念厚植于每一名職工心中。

從“省著花”到“花出效”，從“管著做”到“服務(wù)優(yōu)”，從“?；尽钡健皠?chuàng)價(jià)值”。下一步，該中心將持續(xù)深耕“四種經(jīng)營(yíng)理念”，以更精細(xì)的管控、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更高效的運(yùn)作，為公司提供更加堅(jiān)實(shí)的后勤服務(wù)保障。（供稿：董奧雪 劉婷）